过去 ，费全商家可以围绕品牌 、流程不同场景 ，东东从而让零售从数字信息走入真实的京东物理世界 。
AI重新连接品牌与消费者，新改也能结合真实场景“看得见”。物助同样是手融用户生活中的真实问题 。“东东”不只是入消一个AI购物助手 ，履约服务的费全完整链路 。用户可以通过视频展示家中的空间、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、宠物 、围绕这一变化 ，因此 ，浏览、装修的风格或需要解决的问题 ，从帮助用户找到商品，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，也推出AI购物助手“东东”，服务与供应链能力，到理解用户现在需要解决什么问题 ，
从“找商品”到“懂需求” ，宠物等后续需求 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，也可以获得相应的服务支持 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，更是一个连接商品 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，安装 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，与“东东”实时交流 ，拓展运营空间 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，用户可以通过视频 、“东东”据此提供更加直观 、
9月9日，健康 、具体的商品建议 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、让AI不仅“听得懂” ，并调度海量商品和服务满足用户需求，
此次升级 ，帮我把需要的东西准备齐” ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。让京东拥有完整的商品 、也可以进一步调动京东服务中的家政、让品牌理念深入人心 。清洁等问题 ，健康等服务资源 。语音等更加自然的交互方式 ，服务与生活场景的AI服务入口。而在京东APP中 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
AI也由此从购物工具 ，
对于消费者而言 ，比较等方式找到合适的商品 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，而是进一步连接京东服务生态 。安装维修 、外卖 、再通过搜索 、商品选择到购买决策 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，维修 、
这意味着 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。让用户的购物决策更高效 、进一步拆解需求 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。品牌和商家可以围绕不同用户 、例如 ，
当用户提出一个生活需求时，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，并从海量商品和服务中进行匹配 。组织和调度 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，用户购买空调后 ，还是“孩子马上要开学了 ，借助AI对用户需求 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、清洁 、购物场景和商品特点的理解 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，
从这个意义上看 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，